LEGAL REFERENCE

Kejelasan Hukum Akaun Anda di aone login

aone login beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai syarat perkhidmatan, perlindungan data peribadi dan hak akun anda. Kami mematuhi peraturan tempatan di wilayah yang disokong dan memberikan jalan akses...

Syarat perkhidmatan yang ringkasDasar privasi transparanSaluran sokongan 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Hukum Akaun Anda di aone login

Kerangka Undang-undang dan Peraturan Kami

aone login mematuhi undang-undang tempatan di mana kami dibenarkan beroperasi. Setiap deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disertakan dalam rekod transaksi terenkripsi kami. Kami menghantar laporan penarikan dana dalam masa 24 hingga 48 jam dan menyimpan bukti pembayaran untuk audit pihak ketiga. Sekiranya ada pertikaian mengenai syarat akaun atau transaksi, anda boleh meminta riwayat lengkap akun anda

tanpa bayaran tambahan. Semua data akun disimpan mengikut piawaian penyimpanan data Malaysia dan boleh diminta untuk pemadaman atau pemindahan di bawah undang-undang perlindungan data tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Cara Menghubungi Pasukan Undang-undang Kami

Setiap pertanyaan mengenai dasar privasi, hak akun atau kekhawatiran undang-undang dijawab melalui saluran sokongan khusus kami. Hubungi kami melalui e-mel, sembang langsung atau talian sokongan untuk...

Sembang Sokongan 24/7 Hubungi pasukan kami terus melalui sembang dalam akaun anda. Respons rata-rata dalam 5 minit...
E-mel Khusus Undang-undang Hantar pertanyaan peraturan anda ke [email protected]. Kami memberikan respon bertulis dalam 24 jam dengan...
Portal Permohonan Akun Akses maklumat akun anda, minta pemindahan data atau penghapusan melalui tetapan privasi dalam akaun...
PRAKTIK KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Hak Undang-undang Anda

Transparansi dan keamanan adalah asas dasar undang-undang kami. Kami menyimpan data peribadi dengan enkripsi tingkat bank, memberi anda akses penuh ke riwayat transaksi dan memo akun, serta menyediakan cara yang mudah untuk...

Perlindungan Data Terenkripsi

Setiap kata laluan, alamat e-mel dan maklumat pembayaran anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak pernah menjual data peribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Akses Riwayat Akaun Penuh

Lihat setiap transaksi, deposit dan penarikan dalam tetapan akaun anda. Maklumat tersedia dalam format CSV boleh muat turun untuk rekod peribadi atau keperluan audit.

Penyelesaian Pertikaian Cepat

Jika anda tidak bersetuju dengan caj atau syarat, hantar keberatan melalui sembang atau e-mel. Kami menyelesaikan kebanyakan kes dalam 14 hari dengan penjelasan bertulis.

Penahanan Data Terukur

Kami menyimpan data transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang. Data akun tidak aktif dihapus selepas 3 tahun permintaan penghapusan anda.

Permintaan Pemindahan Data

Minta salinan lengkap semua data peribadi anda dalam format yang mudah dibaca. Kami menyediakan dokumen dalam 7 hari tanpa caj tambahan.

Hubungan Pegawai Privasi

Pertanyaan mengenai perlindungan data? Hubungi Pegawai Privasi kami di [email protected] untuk maklumat terperinci mengenai dasar penahanan kami.

Pertanyaan Yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar dan Hak Anda

Semua transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disemak melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikat PCI DSS. Data kad kredit atau bank anda tidak disimpan dalam pelayan aone login kami; pembekal pembayaran mengendalikan enkripsi itu.

Ya. Masuk ke tetapan akaun anda dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menyiapkan dokumen PDF lengkap dalam 7 hari kerja yang memaparkan semua maklumat peribadi, transaksi dan memo akun yang disimpan di bawah nama anda.

Kami menyimpan maklumat transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan cukai dan kewangan tempatan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara automatik. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan undang-undang kami.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan. Mana-mana baki difikirkan dalam masa 48 jam. Data akun ditahan selama 3 tahun untuk audit, kemudian dihapus sepenuhnya atas permintaan bertulis anda kepada [email protected].

Tidak. Kami tidak menjual atau memberikan data peribadi kepada syarikat pemasaran atau pembekal pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Pembekal pembayaran menerima maklumat minimum untuk memproses transaksi anda saja.

Hubungi pasukan kami melalui sembang atau e-mel [email protected] dengan butiran transaksi anda. Kami menyiasat dalam masa 14 hari dan memberikan penjelasan tertulis serta pemulihan jika ada ralat kami.

Ya, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan komunikasi pemasaran tempatan. Sokongan kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan kami menghormati semua permintaan hak peribadi anda di bawah undang-undang tempatan.